WQ.1 我的自來水是否可供安全飲用？安全食水的定義是什麼？

詩巫水務局提供的水可供安全飲用，因為其符合國家食水品質標準，而此標準比世界衛生組織的食水指南更為嚴格。 符合世界衛生組織食水指南的水，被確認為“可安全飲用的水”。

WQ.2為何我家的自來水是骯髒的？

這可能是基於以下因素

1. 使用劣質的水龍頭，導致腐蝕。
2. 水管末端有有不流動的死水。
3. 鍍鋅的鐵水管經年累月下出現蝕損。
4. 未定時清洗或保 養住家的鍍鋅的儲水槽

( 鍍鋅的鐵皮/不鏽鋼水槽)。

5. 我們的水源來自拉讓江。內含大量可溶性的礦物質，比如鐵和錳。而這兩者溶解於水中時是呈無色的狀態。我們的處理過程可消除大量的有關礦質，僅存國家食水品質標準可容許的微量在水供當中。處理過程的最後一道程序是以氯消毒。當微量的鐵和錳以及水中的氧與氯接觸，產生不溶於水的化合物，並往往黏附在水管壁上。而有關黏附物可能在以下兩種情況下剝落，並產生水呈不淨狀態的現象：

（i）突然性的高水供要求而造成水壓突變；

（ii）水管閥門關閉以維修爆裂水管或漏水後重新開啟，導致水流暴冲。

1. 水管線末端有淤積的水。（請參考WQ.4）

WQ.3近來供應到我家的水是濁黃色的，是否可以安全飲用？

濁黃色的水有時會在清晨或經過一段時間沒有用水後出現。這是供水系統材質蝕損的征兆，蝕損的部份可能是水龍頭，或是連接的水管。雖然外觀上呈現濁黃，且對洗衣方面造成困擾，但是仍可安全飲用。只要在水龍頭處使用數層牛仔布料，或是打開水龍頭達數分鐘，即可輕易排除此濁黃色的水。

WQ.4我家的水呈紅色／黑色，是何原因造成？

如同WQ.2第五項所解釋，當水沒有流動或是一段時間沒有被使用，水管末端可能有沉積物。有關積水需要定時“排放”，而我們已有制訂水管末端放水的時間表。如果您的住家靠近供水管末端，我們將馬上安排額外的“放水”工作，而我們在有關地區的放水間隔，也將依據情況被縮短。

WQ.5我可否自販賣機購買飲用水？

這是個人選擇。販賣機的濾水程序是根據可靠的科學原則，包括逆滲透、活性炭吸收以及紫外線消毒。和其他機器一樣， 販賣機需定時保養及測試水質，以提供令人滿意的操作。

WQ.6 我不能接受我的飲用水，應該向誰投訴？

您可以撥打我們的熱線，電話：084-216311。負責的工作人員會盡他們所能為您作出解釋。

WQ.7可否將廢水過濾為飲用水？

可以，但有關成本過高。一些水源有限的國家已這麼做，比如新加坡。在新加坡，此類水被稱為“新水”。

WQ.8 為什麼我的飲用水有時會有沙？

定期清洗輸送食水的鍍鋅或洋灰管，會移動原本沉積在水管底部的物質，並形成您家的水供暫時性帶沙。

WQ.9飲用水可被儲放多久？

在室溫下，如果遠離陽光直接照射，蓋緊的塑膠或玻璃容器內已完全消毒的食水，可被儲放48小時。如被置入冰箱，則可達一個星期。

WQ.10我們每天建議飲用6至8杯的水量，是否皆需來自自來水？

果汁、牛奶、汽水皆是水，所以都可被計入每天的水份吸收。因為一些飲料含有化學物如咖啡因與酒精，會造成人體水份流失，所以營養學家常常推荐以自來水作為主要的水份吸收來源。自來水不含有關化學物質，所以是安全的推薦，不過，其他非酒精飲品，包括無咖啡因的汽水亦可。一些年長者有時沒有飲用足夠的水份，因為他們 的口渴機能不夠強。以體重作為比例，嬰兒比成人需要更多水份。一般上， 成人每天需水量為3千毫升左右。

WQ.11當我在院子裡勞作時，有時會直接飲用膠喉排送的水，這是否安全？

不安全。一般的庭園膠喉含有讓它保持彈性的物質，這些化學物會在水流經時滲入水中，對您無益。

WQ.12自來水的品質是否每況愈下？

您或許讀到或聽到化學家發現越來越多的污染源，所以認為自來水的品質越來越差，但事實是相反的。因為若與過去相比，食水供應單位必須符合更多的條例。民眾因為對飲用水更為關注，而更常討論自來水的品質，實際上，自來水品質是在提升。

WQ.13我可否通過看、 嚐或聞判斷食水是沒有問題的？

不可。可導致您生病的化學物質是不能被看到、嚐到或聞到的。

WQ.14我的飲用水是否完全不含微生物？

不是。雖然如此，大部份微生物是無害的。飲用水中含有無害的微生物。