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Last Update: 17 Oct 2017
Version 8.0.2c
水費單的問題水費單的問題

WB.1為何我未收到月結水費單?

詩巫水務局依據所安排的時間表派發水費單。如果您要求以郵寄方式派送您的水費單,這需費時至少一個星期。請確保您的住所備有信箱,且住所的地址是正確的。如果您的住所距離大路305公尺或更遠,我們只能將您的水費單放在水錶處。您需到水錶處查看是否有水費單。若沒有,請即時聯系詩巫水務局,電話:084-211001,我們將會馬上處理。


WB.2為何我這個月的水費單如此高額?我的水錶是不是出現狀況?可否幫我查看我的水錶?

首先,您得先查看水費單里的“目前讀數”,是否與水錶上的讀數相符。其次,您需檢查住家的水管系統,確認是否有漏水现象。如果要检查水錶,您需先缴付二十令吉的水錶检测费而诗巫水務局将会派员前往您的住所检查水錶。如果水錶有状况,二十令吉的检测费将退还予您。同时你的水费单将獲得更正,此更正将依据上个月的水费。如果水錶检测结果正确,二十令吉检测费将不獲退还。

(也請參考WM.5)


WB.3我想更改我水費單上的名字,我應該怎麼做?

首先,您必須是建築物的合法業者 。其次您需攜帶地契/買賣合約和大馬卡到詩巫水務局位於砂廉路的辦公室,您也需繳付抵押金,並和詩巫水務局簽署一份合約。

如果你欲更改水費單上的名字甚至公司商號,您需擁有表格24和表格49。


WB.4我的水費單過期了,我應該怎麼處理?

您只能到位於砂廉路的詩巫水務局繳付逾期的水費單。


WB.5詩巫水務局的水費單可否與其他的月結單一起寄予我,比如砂電力供應有限公司的電費單和大馬電訊有限公司的電話單?

由於隶屬不同單位,目前尚未有此項服務。


WB.6有多少個SBBS櫃台,可讓我繳付水費單 ?

共有5個SBBS櫃台,即砂電力供應有限公司、大馬電訊有限公司、詩巫郷村議會、詩巫市議會、郵政局。


WB.7除了SBBS櫃台,我還可以在何處繳付水費?

您還可在國家儲蓄銀行( BSN)、國貿銀行(EON)和興業銀行(RHB)的櫃台繳付水費單。

此外,您也可透過銀行的自動提款機繳付水費,即大眾銀行(PUBLIC)、匯豐銀行(HSBC)和國家儲蓄銀行(BSN)。


WB.8我前幾天已繳付了水費單,為何有關水費還記錄在我這個月的水費單中?

目前,除了在詩巫水務局櫃台繳費,在其他櫃台付費皆需費時數日過賬到詩巫水務局的賬單系統。詩巫水務局勸請您在收到水費單后,即時繳費,或是至少在水費單到期前一個星期付費。


WB.9讀錶員每個月都派發水費單嗎?

是的。


WB.10由於我多數時間不在本地,我可以預先繳付水費嗎?

可以,您可以依據本身的方便預先付費。


WB.11我家與水錶所在處有段距離,讀錶員可否派發水費單到我家?

抱歉,我們只能將水費單置放在水錶處。水錶設在私人建築物外,且讀錶員不可進入私人建築物。如果情況允許,請您在靠近水錶處,安裝一個信箱。


WB.12我並不住在獲水供的建築 物,詩巫水務局可否將水費單送到我目前的居住處?

我們可以郵寄水費單到您要求的地址,唯您需為每次的郵寄付上1令吉的費用。您也可以通過郵寄或傳真,給予有關指示,或是親自到我們位於砂廉的辦事處,並簽署一份表格。您亦可在我們的網頁參考/下載“寄送水費單到相關地址” 的表格。


WB.13我可否以信用卡繳付水費單?

可以。不過,你只可以在砂廉水務局辦事處,使用信用卡付費,其條件是水費需至少50令吉,唯不可超過1千500令吉。您可以參考以信用卡付費的標準程序。您可在我們的網頁參考/下載有關表格。或者,您可以到我們的顧客服務櫃台,簽署一份指示單,您需附上您的大馬卡和信用卡影印本。


WB.14可否讓我們知道互聯網付款的郵址?

  1. www.hsbc.com.my
  2. www.hlb.com.my
  3. www.rhb.com.my
  4. www.pbebank.com
  5. www.cimbclicks.com.my
  6. www.standardcharted.com
  7. www.paybillsmalaysia.com.my


註:您需先向銀行註冊網上銀行服務,以便可通過網上付費。請進入有關銀行的網頁,以獲取網上付款的指示。

至於“paybillsmalaysia.com.my”,您也可以透過此網頁查閱您此月份的月結單,包括上個月所拖欠的水費。請遊灠此網頁,並依據指示註冊。